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誰來句點愛麗絲

從小就被朋友笑稱是無法句點的女人,不只天南地北的話題都能聊,還聊到下巴脫臼兩次! 會做這個節目,是看到愈來愈多人有知識焦慮的困擾,偏偏時間不夠用、荷包不夠深,因此萌生了替知識「發聲」的想法。 每兩個禮拜,我會用一次 8 分鐘左右的時間,帶你探索職場、時事分析、人際溝通、投資理財等多樣知識內容,讓你隨時都能在這「聽到」新知、「學到」各行精髓。 這些多元主題,除了是結合自己過去採訪各領域職人的對談經驗,還包含本身愛書成痴的心得集錦。 最後最後,如果你喜歡這個節目,可以留下你寶貴的評價,或 FB、IG 搜尋 誰來句點愛麗絲,歡迎許願想聽的內容,隨時 On Air! (抱歉家有喪事,暫時停更到 2021 年 1 月,會整理好自己再跟大家敘舊) FB:https://www.facebook.com/aliceyeh.audio/ IG:https://www.instagram.com/alice.podcast/ Powered by Firstory Hosting

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會做人比智商高更重要!成功者都具備的 2 個特點

你擁有工作 IQ 嗎?就我過去採訪上百個傑出工作者和中高階經理人的經驗,我發現很多人在言談之中散發出的討喜特質,很多時候真的無關智商,而是工作 IQ,也就是你會不會做人! 換句話說,你心目中職場菁英的美好形象,跟一般工作者,很可能只有一線之隔。 所以,就算你現在只是一個不起眼的基層員工,也不要氣餒,因為你在大大小小的事情上,展現出來的態度,都可能幫你帶來新的機會,說不定,有些人就是在平常的這些小細節中,累積對你的觀察,最終成為幫你開創理想職涯的貴人。 Powered by Firstory Hosting

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23 May 2020

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【獨家專訪】如何在英文字海中一眼找到重點?柯P、唐鳳口譯員都在用的閱讀法(下集)

還記得前面幾集我們討論過,為什麼英文單字都背不好的問題嗎? 今天這一集,要進一步來跟大家分享,在學英文的路上,另一個很常卡關的題型,就是「閱讀」。 我相信無論你現在的身分是學生、上班族還是公司管理者,在這資訊爆炸又強調國際化、全球化的時代,你就算再怎麼排斥英文,一定還是有不得不閱讀英文的時候。 舉例來說,做報告、查資料的時候,如果要求嚴謹跟準確性,你就需要參考更有公信力的媒體報導,那你可能就得上外媒網站去尋寶。 或是總有機會遇到外國客戶或外國朋友,只能用英文溝通的狀況吧!那你們除了用英文聊天,很可能也得用英文寫 email、傳訊息,其實就連有時候註冊一些帳號、申請一些文件,可能都只能用英文來解決。 重點就來啦!如果非得花一堆時間在上面,要怎樣才能提高閱讀效率,用最快速度抓出重點呢? 曾幫唐鳳、柯文哲、聯合國官員等大人物做過口譯的浩爾跟我們說,其實「高效閱讀」也是他們口譯員工作必備的關鍵能力。 不要覺得口譯員好像最重視的就是聽跟說,畢竟,他們從聽進去講者說的話到翻譯重點出來,除了考驗現場的應變能力,更需要仰賴他們在事前蒐集階段時候做的功課。 所以,身為專業口、筆譯員,他要做到的是能夠在短時間內大量閱讀相關的原文資料、找出關鍵資訊,快速了解翻譯需求的全貌,掌握整個要翻譯的主題跟內容的脈絡。 浩爾說,他是靠兩個方法提升英文閱讀效率的: 1. 先釐清目的,再決定策略 因為現在每個人的專注時間都很有限,可能不到 3 秒、5 秒就跳出正在看的頁面,那很多品牌或媒體在傳遞資訊時,就是盡量做到一目瞭然的圖文整合,這也是為什麼如果今天突然有一篇長文出現時,人們相較以前變得愈來愈不擅長消化這類豐富的文字資訊,因為被服務的太好了。 但是,在逼迫自己拿出耐心,一頭栽下去啃英文之前,你應該要先釐清「我要把眼前這字海看完的目的是什麼?」 如果只是大略理解文章在講什麼就好,其實並沒有逐字逐句閱讀的必要,你可能只需要先看一下字最大的標題在說什麼,或有哪裡特別加粗體的句子,通常就是對方想強調的重點,也可能就直接是整篇文章的核心訴求了。 或是假如你知道這封信的主題,就是確定會議時間跟地點,那你可能就可以優先看有沒有跟日期或地址有關的敘述出現。 當你很清楚知道自己要找的資訊或關鍵字,你就可以省去很多閱讀的時間,也不會覺得壓力很大。 2. 掌握倒三角架構,一眼抓到重點 這個方法,其實是從寫文章的邏輯來推測,重點可能出現在哪。 浩爾說,中文慣用的寫法是「起承轉合」,所以對於事件的描述通常會一步一步慢慢鋪陳,細節可能散落在各個段落。 但這樣的形式套用在英文世界裡,可能只會在文學作品中看到,如果是一般的英文文章,尤其英文新聞,基本上的寫作方式會是倒三角結構。 你可以在引言或是第一段找到全文重點,資訊會由密到疏,其實就是我們英文常講的 5W1H,分別是 What 什麼事情、Why 什麼原因、When 什麼時候、Where 在哪裡、Who 主角是誰、發生在誰身上、How 如何進行。假如你想要得到更多細節說明,就可以再更後面的內文,以及最後的結論看到。 另外,通常每段的第一行都會是重點主題句,所以假如你閱讀時間很有限,你可以先掃描標題、第一段,以及每段的第一行,就能迅速掌握文章大意。 Powered by Firstory Hosting

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27 Nov 2019

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報明牌有詐?有數據、經驗支撐,照樣慘賠?連代操高手都會誤觸的 2 個陷阱

先前我們常強調,投資一定要有規則跟紀律,才不會自亂陣腳。 但大家要小心的是,你得重複驗證你心中追隨的原則是否合理?還是跟獵巫行動沒兩樣,會捕風捉影、亂湊證據來佐證自己的想法? 例如你會聽信財經專家報的明牌,他們看好哪檔股票,你就覺得這些大師、高手都看好,財務指標看起來也沒什麼大問題的話,應該不會差到哪去吧?但問題可能不只是這檔股票好不好,而是你採取什麼樣的策略?畢竟,不同的進場策略,在同一檔股票上,可是會出現完全不同的結果。 不然就是太仰賴自己的經驗,不小心跟著直覺走,對自己熟悉的領域很有把握、覺得失誤風險一定就會比較低。例如,你會不自覺地,比較偏好買國內股票,想說台股至少是台灣的公司,應該比美股好投資吧! 但這很可能只是因為你覺得美股市場離你很遙遠,是不熟悉的地盤,不敢碰,可是你只要稍微了解一下,你會發現那裡你耳熟能詳的大公司可多了,比台股更好入門! 我剛提到的這些現象,有覺得似曾相似嗎?會不會覺得自己評估資訊的方式看似有憑有據,但其實很危險? 不要盡信專家之言,就算他們秀出來的成效很好 首先,針對喜歡仰賴所謂的專家報明牌,甚至找代操高手的傾向,先跟大家分享一個我在《非理性效應》這本書中看到的統計數據。 根據統計,要分辨到底只是運氣好還是真的技術好,需要將近25年的操作記錄才算數,所以你單純靠結果去查某個基金經理人是不是很厲害,根本很難查知真相,假如自己又毫無概念跟判斷能力,這樣盡信專家之言的行為是很可怕的。 所以,今天就要來教大家如何自保,不會一直犯下認知錯誤的毛病? 基本上,在下判斷前,你可以先做2個測試: 1.重複檢驗自己的假設是否成立 基本上,空有理論跟想法,卻沒有數據輔助判斷,算是很淺顯易見的錯誤,就不多贅述了。重點反而是,你找來支撐自己論點的指標、數據是什麼? 原因是,如果你緊追的指標,是沒有充分理由解釋相關性,也無法跟出現超額收益產生高度關聯的話,很可能是無利可圖。 講一個聽起來很荒謬但真實發生的例子好了。 過去有人發現,孟加拉奶油的產量和標準普爾五百指數的關聯性高達 95%,他們的變化走勢幾乎一致,但照理來說,用來解釋市場波動會參考的依據,應該是失業率、通膨率這種跟經濟發展相關的指標,你總不能因為抓到一個數據的變化跟你關注的事情走向很類似,甚至比你本來有在看的正確指標還貼近,就覺得那個根本毫不相關的數據比較準吧? 也就是說,你一定要反覆問自己,你關注的這個指標到底合不合理?不要變成搜尋了一堆資料,但都不是正確衡量依據的瞎忙行為。 可是,還有一個狀況是,符合經驗、也有理論、數據支持,但投資結果還是出現異常,意外摔跤的狀況。 這很可能是因為,許多投資人太想賺錢,一心急,就忽略了一個很重要的條件:時間! 2.經得起時間考驗,才比較可能避開市場異常現象發生 例如學術上有一個名詞叫日曆效應,指的是例如調整投資組合、納稅、產業淡旺季等狀況,是會在特定時間進行或發生的,如果抓住這樣的規律,初期的確是有獲利空間,但很快也會因為愈來愈多人發現、彼此分享,導致過多套利者參與其中,讓這樣的獲利機會慢慢消失。 但如果你希望自己不是只能靠這樣的套利機會賺錢,你就得把思考層面拉到更上層,用長期經營的角度來判斷這檔股票的價值,釐清到底只是暫時的漲跌,還是已經成了長期的趨勢? 在這裡也有一個專有名詞可以跟大家分享,就是林迪效應,指的是只有能夠長久存在的價值和成長動能,才有可能兼具理論和數據撐腰,又是真的可以在市場上保持穩健發展的投資標的。這背後可能代表著是品質、原創性和發展潛能等意義,例如可能是這家公司的市值成長、產品品質或新品推出頻率。 這兩個原則,推薦大家納入下投資判斷前的參考。 Powered by Firstory Hosting

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23 Dec 2019

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偶爾出糗更討喜?話多到下巴脫臼後,學到的魅力聊天法

大家應該都喜歡跟聰明人相處吧,因為言之有物的人,講話特別有魅力,但大家可以回想一下,身邊有沒有一種朋友,多半時間好像都在炫耀或展現自己高人一等的一面,例如大家只是剛好提到韓國瑜上博恩夜夜秀,影片觀看人次一下就衝破 480 萬的驚人熱度,順勢聊到愈來愈白熱化的總統大選,但這個所謂的聰明朋友,可能就會忍不住想用自己在做政治輿情分析或統計學、行為科學之類的學術知識,輾壓大家的基礎認知。 如果你有類似的經驗,或自己就有這樣的傾向,總是會想把自己很厲害、會很多東西的樣子呈現出來,的確,很容易被定義為強者,或獲得很多人的稱讚甚至崇拜,但要小心,如果你這樣的行為是常態,那很可能你會因為這樣,成為別人眼中難相處的朋友,平常也不會想找你聊天,因為如果只是隨便的閒聊,就會動不動就陷入比較、口水戰或說教,壓力真的太大了。 不過,我的意思,並沒有極端到說,你就是要耍笨,讓人覺得你好傻好天真,才能討人喜歡,只是想跟大家聊聊,為什麼人與人相處的過程中,適度的示弱,反而更能讓你留下好印象,擁有好人緣! 仰巴腳效應:沒缺點、零破綻,反而討人厭! 先跟大家分享一個心理學理論,叫做仰巴腳效應(Pratfall Effect),也被稱為「出醜效應」,意思是,很平凡、能力普通的人不會受到矚目,也不會被人記住,很合情合理,但如果你是一個完全沒缺點、零破綻的傑出成功者,雖然可以獲得大家的掌聲跟注意,但其實很難讓人喜歡。 最討人喜歡的人,其實反而是精明但看得出小缺點甚至弱點的人,因為犯錯,可以削弱高高在上、完美無缺的距離感,反而會讓人覺得你變得很親切、很真實。 如果你想拉近距離,讓對方覺得你很「真」,實際上該怎麼做呢? 方法一:分享自己的糗事,但目的是為了凸顯個人特質,而非耍白目 例如,我是個話很多的人,但我單純只講我話超多、講話會嘰哩呱啦停不下來 這其實是一個很平的敘述,除非個人特質很鮮明,不然大概聽過就忘了,也不會覺得我特別會聊天。 但我如果說,我高中的時候,曾經講話講到下巴脫臼,為了避免復發,還導致我從此跟牛肉乾、口香糖絕緣,那就很有畫面,而且是糗的有記憶點。 不過,在這邊也想跟大家說聲抱歉,因為過去幾個月真的講話太沒節制,除了錄音頻之外,平常工作跟下班後聊天也是講一個沒完沒了,結果我的顳顎關節再次大發炎腫起來,被醫生勒令禁止講話,所以停止更新了一段時間,最近同事跟朋友發現我忍不住開始聊天的時候,還會制止我說,「愛麗絲!你講話的扣打用完了啦!shut up(兇)」 好,回到正題,像這樣的自我調侃,其實也要做好心理準備,可能會一直被別人拿來當話題,像我過去十年來,被調侃的頻率已經多到,甚至有朋友的朋友,在我還沒正式認識前,我下巴脫臼的事蹟就已經被宣傳一番了。 如果你覺得你不喜歡自己的某件事情被反覆討論,那就算這這件事夠糗、夠有爆點,也千萬不要逞一時之快,把你不想張揚的糗事甚至是不為人知的秘密說出來。 但就以下巴脫臼這件事來說,我自己是覺得,好像無形之中,用自身慘痛教訓,幫大家科普了顳顎關節的小知識,還可以順帶提醒大家,身心俱疲或工作過勞的時候,身體健康會發生甚麼慘案、又該怎麼緩解。 簡單來說,就是糗歸糗,但不只被朋友記住,還讓他們獲得一點 know how,這話題就還算聊得蠻有意義,不至於被貼上廢到笑的標籤。 另外再提醒一下,不要試圖去比較自己人生中哪件事情最糗,很刻意在社交場合分享或誇飾自己的出糗經驗,這可能只會造成反效果,畢竟,生活週遭有很多小事情,只要你用心體會,都有他值得多講一些的空間, 就像我有時候,就算把通勤時間算進去之後,又再提早一小時出門,還是會出現遲到的情況,就是因為我路痴的等級練得有點太高,但我發現,我光是抵達聚會現場的當下,講我剛剛是怎麼迷路再迷路,捷運搭錯方向的過程,意外有蠻多可以發揮的地方,當然還是會被嗆,而且真的覺得晚到很不好意思,可是不得不說,這種糗事開場的聊天氣氛,通常都不會太差。 但大家不要誤會,遲到還是不好的行為,而且事實證明,路癡就應該認命一點,做更多功課、提早更多時間出門。 方法二:適度釋出「負能量」,展現能被親近的一面 最後,關於示弱,我覺得除了分享糗事,其實還有一個很不錯的方法,就是稍微釋出自己的負能量,下凡當一個「真正的凡人」。 為什麼會這樣說呢,是因為我身邊有一些偶包很重的朋友,正能量強大到不可思議,常常都在宣揚一些未來的路還很長,你只需要轉個念、頭過身就過等等勸世道理。 但就像我剛說的,人都會有不開心的時候,不可能永遠都處在開心、絕對樂觀的狀態。 所以相信我,做人不需要這麼累,想要討人喜歡,是不需要強迫自己時時刻刻都戴上「我很好、狀態滿分」的面具,只要你開口聊天的目的不是為了想討拍,不是想把巨大心理壓力施加在談話對象身上,只是單純想釋放出自己真實的樣貌,讓對方知道你是基於對他的信任和好感,分享了自己的一些情緒起伏,這樣適度的傾吐心事,其實是真的可以跟對方拉近距離的。 就像工作壓力太大的時候,很多人會找同事、朋友喝酒訴苦聊聊,你就可以觀察,整個話題的走向,是情緒性論述,想邀請在場的人跟你一起大罵公司、豬隊友,還是在言談過程中,一邊傾吐心聲,一邊積極想解決專業能力不足、時間不夠用、溝通不順暢的問題。 只要拿捏得宜,你所分享的,無論是某件煩心事,還是處理自己情緒的心路歷程,都可以讓你這個人變得更真一點,就算你最後講一講,還是習慣性導向超正向的結論,但比起官腔回答、無條件覺得明天會更好的雞湯式發言,有了真實故事的鋪陳,帶有溫度的真心話,往往才可以讓對方感受到你的真心,說不定反而發自內心認證,你是真正有智慧的成熟大人,在你示弱後,覺得你更討人喜歡、值得信任。 Powered by Firstory Hosting

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1 Jan 2020

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【工作術】履歷準備好才能開始找工作?常見的求職迷思

大家有沒有發現最近新聞上,幾乎都有報導到,很多學校的畢業典禮陸續在6月的最後幾週,一個接一個落幕了,有人是畢業後要踏入社會成為職場新鮮人,也有人在今年正式跨過一半的時候,下定決心要轉職,給自己一個挑戰機會。 無論你是初次找工作,還是要從現有工作離職,準備轉換跑道,在尋覓求職機會時,你一定要搞清楚的一件事,就是履歷跟找工作的關係和準備好履歷才能出手必要性。 準備履歷是為了得到面試機會,而不是為了開始找工作 在這裡我想先請大家回想一下,自己都是怎麼找工作的? 我猜很多人會覺得,第一件事情是把履歷準備好,如果你抱持這個想法,甚至還會因為把「履歷還沒用好」 視為遲遲無法正式開始狩獵找工作的理由時,那代表你陷入找工作的迷思了。 首先,幫大家抽絲剝繭一下,如果最終目的是找到工作,那麼,再往下細分,準備履歷的目的應該只停留在「得到面試機會」,而不是拿到offer。 好,那現在把目的釐清了,大家再思考一個問題,就是「有需要透過投履歷來尋覓面試機會、進一步拿到offer嗎?」 會問大家這個問題的原因是,現在有太多工作是靠人際網絡「聊出來」或互相推薦接上線的,所以你有沒有發現,有些人找到的不錯工作,明明你也有在求職網追蹤這些公司,但就是沒看過他們開缺過。 理由很簡單,你可以試著把自己的角色,從求職者想成雇主看看,今天一個主管想找新人,通常第一步是公司內部先開缺,看有沒有同仁想轉換到不同職務,同步會展開的行動,大概會是詢問身邊親朋好友、同事有沒有推薦的外部人才,最後才是在104、1111等徵才網開缺。 如果你是在這最後一階段才加入徵選的行列,那只能說祝福你,因為你面對的是整個人力市場的求職者,你的競爭者將會非常多。 如果想提高自己被看見的機會,其實你該多試著主動出擊,而不是被動等到喜歡的公司開缺、投履歷、等面試通知找上門。 主動出擊的意思是,在你稍微動起換工作的念頭,其實就可以慢慢放線,當一個四處蒐集情報的柯南,可能是和好朋友閒聊工作時打聽,或是透過在聚會上 認識的新朋友、也可能是工作上有機會跟企業公關互動到,當作閒聊,聊一聊他們的產業、公司發展等等。 一來是幫助你判斷這些現場資訊跟你對這些公司、所屬產業的想像是否一致,這可以省去你跨入了一個不熟悉的產業,結果因為沒做好工作,覺得自己誤入火坑。 二來是這是你最佳表現機會,如果跟這些朋友或公關交情好,或他們對你留下好印象,那說不定他們得知有內部開缺訊息時,就會偷偷跑來跟你說小道消息。 這些沒有放到檯面上公開分享的隱藏資訊,很可能就是你能否找到理想工作的關鍵。 Powered by Firstory Hosting

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4 Dec 2019

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【獨家專訪】不要再拿著單字本死背英文了!唐鳳、柯P口譯員效率翻50倍的方法(中集)

上一集提到,口譯員浩爾說,對他而言最沒效率的英文學習法有兩個: 1.直接啃字典或拿著單字本死背 2.諧音記憶法 這一集就要進一步跟大家分享,到底什麼樣的英文學習法,才是正確,而且有效、可以長期堅持下去的做法?浩爾跟我們分享了兩大招: 招數 1 :釐清單字的需求程度,決定哪些要背,哪些不用背 簡單來講,以中文來說,我們看得懂的字一定比會寫的還多,其實英文也是一樣的道理。 所以,先不要擔心自己的單字量不足,而是先分辨「哪些單字必須背」。 例如有些看起來很陌生的艱難字詞或專有名詞,你首先可以根據它的字形,判斷他的詞性,例如 tion 結尾的通常是名詞,er 結尾的很可能代表某種類型的人。 再來根據前後文,判斷它可能的意思,有時候即使是第一次見到的單字,也能猜到個大概。 招數 2: 善用拆解字根字尾的方式來理解單字 這個道理很簡單,你就想成是中文的字音字形,通常相似形狀,只是部首不一樣的字,要嘛讀音相近,要嘛是能回溯到同一個字源。 其實英文也是一樣 ,拆解字根和字尾可以更快抓出單字的意思。 例如 resist 這個單字的意思是「反抗」,加上形容詞字尾 -ible (同 -able,表示「可以...的」)就變成 resistible ,他意思是「可反抗、可抵抗的」。 那如果再加否定意味的字首 ir- 又變成 irresistible,就變成「不可反抗的」意思。 再更進階一點,你保留 sist 加上不同的字首,你其實又能延伸出更多單字,例如 insist(堅持)、persist(持續不懈)。 那像 persist 這個字又很好玩啦!他的前面 per- 字首有「長久、持久」的意思,可以再聯想到 permanent(永久的)這個單字。 浩爾說,透過拆字首字尾的方式,他基本上一天可以記大概 40~50 個單字,那這樣比起一個一個死背,有效率多了。 你只要先找到自己「已知」的單字,再進階去聯想、延伸新的單字,就能透過「已知連結未知」,創造「N+1」的記憶效果,更能有效而且有系統地記起大量單字。 Powered by Firstory Hosting

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26 Nov 2019

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【獨家專訪】經營社群前,先想清楚為何而做!「社群丼」創辦人陳思傑揭密 3 大迷思

今天想跟大家聊社群行銷,這 4 個字乍聽之下,感覺好像只跟行銷人、小編有關對不對?但畢竟現在也有很多人在經營個人品牌,想增加自己本身在社群上的說話分量、影響力。 那你聽完這一集後可能會發現,就算你的工作內容看起來跟行銷八竿子打不著,但你很可能早就已經在做相關的事情。 一開始想先請大家回想一下,今天想知道社會、國際上發生什麼大事、有沒有值得關注的議題,你會做什麼呢? 應該很多人腦中浮現的第一件事,都不是打開電視了吧!大部分人會選擇點開 Facebook、點開LINE、滑一下 Instagram、Twitter 之類的社群媒體,看看自己追蹤的 KOL、媒體和身邊朋友「分享」了什麼。 也就是說,「社群」已經是資訊爆炸的時代中,最重要的資訊交流及溝通平台。 不過,這也變相成了行銷人更艱鉅的挑戰,也就是「如何讓費心打造的內容,在資訊海中跳出來?」 為了解答這個問題,我們拜訪了社群行銷大師陳思傑,他同時也是社群丼創辦人,這個臉書社團,從 2015 年創立至今已有超過 3.5 萬名小編、文案人跟社群行銷人員加入,目前已成為台灣最大專業社群社團,每天你都可以在這社團裡看到台灣各方社群行銷人,互相交流他們看到的有趣文案、campaign 跟社群經營心法。 那陳思傑自己是怎麼看待社群的呢?他跟我們說,社群不只是品牌宣傳管道,社群扮演的角色更應該是個能和消費者展開對話的平台。 實際上呢,陳思傑在一腳跨入社群領域前,曾經在外商做了 5 年品牌行銷工作,那個時候,從甲方(品牌主)角度,常常會覺得科技造就的數位化趨勢,只是讓品牌多了一個宣傳管道而已。」 是因為一直到 2014 年,他因為自己對社群這塊有興趣,開始經營自媒體,親自操刀每則貼文的插畫、文案,結果如何呢?他在沒有預算、沒有資源的情況下,創下一個月內粉絲數從 0 成長到兩萬、半年更是突破 6 萬的紀錄,一下子湧入眾多網友和媒體關注。 他也是一直到這個時候,才深刻感受到,原來社群的存在,絕對不是只能扮演傳聲筒的角色,更可以是和消費者展開對話,進而達到提升品牌好感甚至有導購效果的開放平台。 不過,陳思傑也很誠實地說,因為無法預知未來將發生的事,所以「不可預期性」其實是社群最有趣也最挑戰的地方,因為太多變數讓社群經營變得難以「規畫」。 只不過呢,在這當中,他還是看到了兩個做社群行銷時的常陷入的錯誤迷思: 迷思1:社群活躍度很重要,所以按讚、留言數多多益善? 陳思傑跟我們說,Facebook 雖然不斷改變演算法,調整平台的運作制度,但這幾年聚焦的重點目標之一,就是社團,會這麼做的原因,是因為 Facebook 認為,開放的社群只是幫助人們聚集、聯繫方便,所以不該停留在按讚的低度互動,而是要回到最原始的社交目的:人與人的實際連結。 也就是說,有多少人願意在你的貼文底下留言的確可看成是互動的一種,但重點是能不能創造「有價的社交關係」。 我舉個例好了,你能不能從互動過程中,判斷出對方的興趣、消費習慣、還沒被滿足的需求跟遇到的困擾等是什麼嗎?這些資訊和觀察可以幫助你進一步去推測潛在消費者 / 忠實粉絲樣貌。 另一方面,假如你釐清了數位工具或社群平台扮演的角色,不是用來取代傳統「面對面交流」,那線下交流活動,像是實體見面會,或許反而是未來想要提升更多「有意義而且可分析的互動」的話,你在線上社群上其實是可以考慮的輔助經營方式。 迷思2:社群經營的最終目的,就是促發行動、刺激銷售? 因為很多人想會問,社群該如何經營才恰當、才是正確的,陳思傑認為,這沒有統一的衡量標準,反而應該回頭問自己「到底為什麼要做社群?」 每個人根據他做社群的目的不同,做法和對應評估成效的參考指標就會不同。 我再舉個例,假如你今天的目的是想提升銷售,那麼,比起不斷發文和粉絲聊天搏感情,你可能更需要花心思在讓人們對你的產品感興趣。 或者是,如果你賣的是單價高的鑽石,因為這種偏向奢侈品的消費行為不太可能高頻率發生,所以銷售對象大部分會來自首次購買、而不是回購的消費者,那在這種情況下,你可能該審慎思考的是,是不是其實不需要做長期經營跟高頻互動,著重在品牌力及單次銷售量的提升可能還更重要。 其實很多時候,品牌主會覺得社群經營不善、效果不彰,常常是因為他們滿腦子想的只有導購、增加訂單,直接用轉換率來判斷成效好不好,但是卻忽略像是強化品牌印象、好感度,甚至單純只是讓消費者知道「在哪裡可以找到你」這些目標,可能都比粉絲數、互動率等數字還要重要。 Powered by Firstory Hosting

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8 Dec 2019

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【投資理財】想靠股票發大財又怕慘賠?專業研究員嘆:散戶太常犯 2 個錯

今天來跟大家聊聊,跟你的荷包有關的投資理財! 想要有被動收入,很多人第一個想到的就是投資股票。但對投資新手而言,一提到要買股票、要進場投資,很容易就會覺得怕怕的,畢竟就算有很多人靠投資致富,但也有很多人因為投資不當,散盡家財。 這種想嘗試又怕受傷害的心裡該怎麼解呢?我們跑去拜訪了做過投資公司研究員,也擔任過上市櫃公司旗下操盤手的 Ashin 老師,他從過去研究股票長達7年,而且在3年內資產就翻倍的經驗,跟我們說,許多人會玩股票玩到破產、賠一屁股債,常常都是有跡可循的。 尤其是散戶很容易陷入兩個錯誤迷思: 迷思 1:不把股價下跌當作警訊,依然癡癡地等待上漲 一般人對於投資最錯誤的觀念就是攤平,也就是當股價下跌的時候,你會想趁低價增加購買,因為大家會催眠自己,跟自己說,這檔股票的獲利狀況很好,或是配股配息很高,所以很適合長期持有。 但這時候,如果你心裡想的是「如果我現在逢低再買一張,等到股價漲上來之後就可以打平了」就會很危險,因為這樣的心態等於是忽略掉「股價還有繼續下跌的風險」,萬一股價都沒有漲上來,不就越賠越多? 這就回到很基本的一件事,就是投資的紀律,你明明設定了停損點,卻不按照紀律出場,這代表你沒有紀律去執行你的策略,看現在好,就覺得放著,不賣不算真的賠。 可是你要換個角度想喔!當股價在下跌、股價已經不如市場所預期,只有你還預期這很棒這很好時,你不會覺得很奇怪嗎?全世界好像只剩下你自己還在認同這個股票。 更可怕的是什麼,是一般的散戶可獲得的資訊可是都比專業研究員、操盤手都來得破碎而且不全面,如果你又捨棄自己原先訂的原則走,這樣發展下去,大家應該很好理解,接下來的投資策略可能會亂成一團,即使下錯判斷應該只是剛好而已吧? 迷思 2:只從公司營收來判斷公司表現,忽略掉其他關鍵數字和股價波動代表的象徵意義 因為很多人在評估股票會不會看漲時,會去找財報來看,而且心裡會想說,最簡單的判斷方式,就是從「營收」來判斷公司表現好不好。 Ashin 老師說,雖然真的有很多這種 只看營收成長率就下判斷的人,但是,雙位數以上的營收年增率,乍聽之下好像很美好,但其實這並不代表股價不會跌,甚至很可能是超漲了,這種時候,比較敏感或資訊較多的關係人很可能是早就已經不看好這檔股票了。 所以要小心,散戶不能單純用「現在」的營收去判斷跟推測未來的走勢,除非不只這家公司,是整個產業是往上成長。 當然,多數投資人除了看營收年增率,也看月增率,可是問題是,現在7月,公司這個月公布的其實是6月的營收,這是上個月的表現、這是過去式。 你看到他這個月公布的營收,表現很不錯,難道這個月的目前表現或下個月,也會這麼好嗎? 說真的,散戶不知道,畢竟不是專業研究員。但你要知道的是,股價其實是會優先反映未來營收的,你可以從波動看出這是不是有營收衰退的狀況 還是想從營收下手,該怎麼看才正確? Ashin 老師說 ,其實不同的產業特性,會有不同的淡旺季,所以比起每個月都只看前一個月的營收表現或只有宏觀地看現在跟過去一整年的變化,你可以好好釐清你看中的企業,他的產業淡旺季分別在哪幾個月,再往下去抓財報上可對照的數字,反而更有機會看出這間公司整體的發展狀況樂不樂觀,那這就很有可能反映在這檔股票到底是看漲還是看跌了。 就以電子股來說好了,7 月份是電子股旺季,其實就很適合看營收月增率,尤其像是感恩節、聖誕節這種重大節日,國外通常會有促銷活動,所以就會提前拉貨,那如果他在 7 月沒增加,可能代表這些廠商沒有提前拉貨的動能,可是過了這幾個月,今年的旺季可能就過啦!11、12 月(年底)就進入淡季了,你怎麼能夠期待他旺季不漲,可是可以在淡季漲呢? 那關於到底要抓哪些關鍵數字、要關注哪些指標,以及投資台股跟美股的優劣分別是什麼,之後還會跟大家分享更多來自分析師、專業投資人的投資心法和市場觀察。 Powered by Firstory Hosting

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11 Dec 2019

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【獨家專訪】從輸一屁股債到成為投資專家!蔡司慘賠上百萬學到的教訓

你是滿腦子想發大財但還在存定存的人嗎?當然,買股票也不見得能讓你財富自由,畢竟,賠到欠一屁股債的人很多,只是這些人往往會選擇沉默,不會讓你知道。 尤其如果你有加入一些投資群組,你應該很容易就會發現有「成功者現象」,就是整個群組散發著很多人靠某檔股票大賺一筆的熱烈討論,但這是因為,只有賺錢的人會想出聲炫耀,如果你股票賠錢了,怎麼可能昭告天下? 最近,我採訪了投資專家蔡司,聽了他因為投資而大起大落的人生,我忍不住想知道,他到底怎麼走過這些挫折,到現在能成為開課教近千位散戶如何投資的專家呢? 蔡司說,他當時決定進場的契機,其實很單純,就是有點厭倦了每個月都領個 32k、33k,還要隨時on call 的工程師生活,覺得繼續當領固定薪水、存定存的上班族,好像會看不到工作賺錢養自己養家的盡頭。 可是在他靠直覺小賺了一筆、有了一點信心之後,開始愈玩愈大,甚至不惜借錢,蔡司講到這裡的時候,其實有點面帶苦澀又有點幽默地跟我們說,他那時候印象很深刻,他當時買了宏達電的股票,結果才半年就賠了 80 幾萬,法說會一開就變法會,連續 3 天跌停板,這輩子大半積蓄就這樣賠上去了。 但這還不是惡夢的結束,蔡司他後來在 2 年內,總共賠了 140 萬,雖然從結果來看,他成功在 3 年後,將賠掉的錢全部賺回來,也為自己買下人生第一間房。可是,這個逆轉勝,是因為蔡司在這一門花了上百萬才學到的一課中,帶著不甘心的心情,很認真地回頭檢視,到底自己做錯了哪些地方。 他覺得,自己犯了兩個很大的致命錯誤: 錯誤 1:沒有事先設定好停損,想要等跌深的股價反彈 首先,假如你做的是短線交易,也就是兩個禮拜左右就會買進賣出各一次的頻率,結果就讓你賠到10%,通常代表你方向是錯的,因為正常的上升趨勢線不可能是這樣,那你這時候就該認賠出場。 但這就也顯示出一個問題,就是什麼情況叫做「不如預期」,這些在買進之前就要先想好,而且你不該只想著漲到多少的時候要賣,而是要先問自己「我最多,願意在這檔股票上賠多少」,事先想好賠到多少的時候要停損,但這偏偏這是最多人會忘記做的事情,明明有想好交易週期的長短,但一開始進場的時候做短線,套牢了之後卻變成中長線。 之所以會出現這現象,就是因為太不甘心、想要等股價反彈,加上損益金額跳動幅度太大時,心裡不能承受的話,就會一直很煩躁,很難照著交易方法去做,變成不照著本來自己訂的規矩走。 錯誤 2:選股只靠感覺、喜歡問高手看不看好 這種人,選股方法單純靠感覺,看到新聞討論度很高的股票是哪一檔,就跟進投資,但蔡司提醒,千萬不要完全相信,因為你不知道放出這些消息的人,他們的目的是什麼。 不然就是,你買了一檔股票,但你心裡有點不確定有沒有買對,就很愛去問你心目中的投資高手,問他看不看好,如果她好死不好又說不好,你就會突然很緊張,甚至因此決定明天就賣掉。 蔡司說,有時候一個人就算對自己買的股票很有信心,但人性就是這樣,一聽到比自己更厲害的人看衰這檔股票,就會瞬間信心全無。 但也不是說你什麼都不能問,而是你可以問別人交易策略跟方法當作你自己投資策略上的參考,但不要問明牌、不要問有沒有看好,畢竟,每個人對股票的期待跟交易目標都不同,就算你問了心目中的高手,他也沒辦法給你最正確的資訊。 不過,通常比較值得信賴的指標是,你可以去觀察法人都買什麼個股,因為法人是主力,他們的資金雄厚,代表他們對市場影響力比較大,蔡司說,以前他憑感覺買,容易買到跌停,但是當他開始觀察外資、投信、自營商這些法人都怎麼布局的時候,就幾乎沒再遇過買到跌停板的股票了。 Powered by Firstory Hosting

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20 Dec 2019

Rank #9

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【工作術】主管很難相處、耳根子很硬? 4 大管理性格的溝通之道

你覺得你的主管好相處嗎?我常常會聽到身邊的朋友說,工作很上手、公司也還不錯,偏偏就是遇到了磁場不合的主管。 但難不成只能硬碰硬,過一天算一天,反正真的受不了就離職? 跟大家說,抱持這樣消極的想法對你的工作一點幫助都沒有,和主管的溝通相處上的問題,就會像是個未爆彈一樣,一直困擾著你。 醜話說在前頭,你就算想做點什麼改變,希望可以省下溝通成本,千萬不要太天真爛漫地覺得,自己可以改變你的主管、你的老闆,你唯一能做的,是尋找正確的向上管理之道,自己多注意跟不同風格的主管互動時,該注意的地方,這才是最務實的做法。 4 大主管類型,對症下藥,省下溝通成本又贏得支持 基本上,主管可以大略分成4種類型:專制型、論證型、應酬型和和善型主管,今天來跟大家傳授一下,遇到不同類型的主管,該採取什麼樣的應對策略: 專制型主管 特質:做事很有條理、有紀律而且決策快,但耳根子比較硬,別人出自好意想給提醒跟一些中肯建議,也常常聽不進去。久而久之,大家自然就不太敢發表和他相反的論點。 策略:面對這種人,首先是要做好容易被下命令的心理準備,但如果你真的不認同主管的觀點,或是覺得被分派到的任務有調整的空間,你在提出事情有待討論的時候,最好是已經把自己想表達的論點都想清楚、沙盤推演過後再開口,才不會你一講話,主管基於防衛心,嚴肅地反問你一兩個問題,你馬上就被主管的氣勢嚇到、被問倒,那你就更不用妄想自己的意見會有機會被採納。 論證型主管 特質:看數據說話,強調客觀事實,而不是主觀判斷的管理風格,但他們雖然擅長搜集資料,做出理性分析,但總是要花很多時間研究,經過審慎的思考後才能下判斷,決策速度相對緩慢。 策略:在跟這類型的主管講事情或報告,如果你希望可以獲得支持,或想加快主管做決定的速度,你就要確保你提出的看法是有根據,經得起考驗,而不是單純只是你自己想到、沒經過驗證的做法。當然,最好的情況是,你也把相關文件跟資料整理好,在主管質疑你的想法的時候,你也可以直接拿出來給他參考。 應酬型主管 特質:很會 social、跟大家關係都很好、很親切的主管類型,但他們雖然懂得傾聽、也很願意接受新想法、新嘗試,但執行力跟時間觀念比較不好。 策略:每次跟她們閒聊時,有意識地在對話進入尾聲的時候,擔任起做總結的角色,重新確認你原先找他講事情的目的有沒有達到,例如工作時程、案子的截止日等等的細節,才不會相談甚歡但根本是在浪費時間,什麼事情都沒確認好,也沒辦法做進一步的進度追蹤。 和善型主管 特質:同理心較強,會進行換位思考,所以會站在員工的角度想事情,在他們的帶領下,團隊通常向心力都會蠻高的,屬於以和為貴,不喜歡衝突的類型。 策略:這類主管在分配工作前,會想先關心部屬的狀態,只要你能在這階段告訴主管你的想法和需求,通常他們會努力幫你協調,這也是幫自己爭取到更多機會的最好時機。 Powered by Firstory Hosting

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2 Dec 2019

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【投資理財】為何投資容易失心瘋?學者:你不是輸給市場,是輸給自己的大腦!

大家覺得投資要成功,是要經過千錘百鍊過後,才能達到的嗎?你有沒有曾經想過,根本的問題可能是,你還站在起跑點的位置,就先輸在太不了解自己了? 不要太相信自己是理性投資人、這市場是理性地運作 先給個簡單的情境好了,如果你是會因為跳樓大拍賣、周年慶折扣這些字眼,腦波弱掏出錢包消費的人,你就要很小心自己不只在生活中,在投資上也有很高機率出現不理性的決策行為,這跟新古典經濟理論形容的市場樣貌很不一樣,當時學者的觀點是,在股票市場中,人們可以保持理性、客觀分析,只看長期目標,不會受短線波動影響。 再講更清楚一點好了,早期這些學者對金融或投資市場的研究,常常會說這樣的市場是由一群理性的參與者組成,大家會基於獲得的資訊和數據,修正原先的判斷,做出理性評估,所以照理來說,可以用數學、統計的觀念來看待股票市場。 可是,現實世界真的是這樣運作嗎?可能不是喔!因為更多時候,我們真正應該深入探討並且保持警戒的,是人性在面對市場的不穩定、突然的波動會出現的反常反應。 例如今天新聞突然爆出一個弊案,或放出什麼市場拓展不樂觀、被大客戶抽單的消息好了,好死不死正好是你有投資的公司,而且股價在新聞報出來之後,真的開始有下跌的趨勢,但如果還沒到你設定的停損點,你到底要不要破壞自己原先的計劃跟投資紀律,立刻決定出場呢? 這種小劇場以及心情上的掙扎、反常的決定,可能每天都在發生,偏偏投資人的預期心理,很可能就會影響到大盤表現。 關於人的不理性,分享另外一個學理根據是: 大腦習慣追高殺低,違背「買低、賣高」的投資準則 這背後要先解釋一下,人們之所以會有追求快樂、逃避痛苦的傾向,可以從大腦的獎勵系統來解釋,根據神經病理學家理查‧彼得森(Richart Peterson)的說法,大腦的獎勵系統是從中腦部分延伸到邊緣系統,一直到新皮層,這當中傳遞訊息的神經元主要跟多巴胺有關。 而這個多巴胺,是讓大腦感受到愉悅的化學物質,稍微刺激一下就會帶來強烈的幸福感,但同時也會導致提高冒險意願、變的更衝動的反應。相反地,如果你已經感到恐懼,但這感受被加強的時候,會讓你變得更想尋求保護,而且更厭惡風險。 這聽起來是蠻直覺的反應,但放在投資邏輯上來看,就會有點可怕。 先不說空頭市場本來大家就認為比較危險,你會因為大腦這樣的運作機制變得更保守,可能影響還沒這麼大,但如果是在大家看好股市、看漲的多頭市場出現時,你的大腦會告訴你,可以再冒更大的風險,讓你突然變的更大膽起來。在這種情況下,就算風險真的很高,你也會主觀地認為「唉!風險沒那麼大啦!安啦!」 但如果你就這樣跟著哄抬高風險的資產,忽略了分散風險跟風險管理的重要性,你就會因為抱持著大家都在賺錢、有什麼好怕的,不小心讓你腦中的多巴胺活躍到讓你失去理智。明明到了停利點,你突然不滿足、覺得還不夠,繼續等待他上漲,遲遲不出場。 可是,當你在還沒失心瘋甚至還沒進場前,先理解了人的神經系統是這樣運作的,你應該會意識到,這根本違反了投資「買低、賣高」的準則,也違背了投資專家常勸導要遵守停損停利點的老生常談,這個現象,解釋了人為什麼會在情況危急或出現突發狀況時,反而選擇不遵守自己訂下的投資紀律。 所以簡單來說,要對市場有全盤的理解,除了科學數據,也不能忽略掉對人性、對自己不理性行為的理解。投資會失敗、輸一屁股債,你可能不是敗在資訊沒有比專業研究員多、功課做的不夠,而是輸在你不知道怎麼跟腦中理性跟非理性的想法做抗衡。 Powered by Firstory Hosting

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21 Dec 2019

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【獨家專訪】財經網紅Emmy Hu的親身體悟!美股、台股投資心法全揭密

對投資小白來說,就算突破心裡的坎,下定決心進場投資,通常還是會覺得困難重重,問題不只是對整個股票市場的運作不熟悉,還包含根本不知道要選什麼樣的投資環境。 這種窘境該怎麼解呢?其實,比起台股,美股相對好入門,適合沒有投資概念的新手。 不過,講到這邊,你可能會想先問,台股跟美股,差別到底是什麼? 為了釐清這件事,並跟大家好好介紹投資美股要注意的事情,我們這次採訪到的,是財經網紅 Emmy 胡采蘋和 Miula。 美股貼近生活且直觀,台股反而難入門 Miula 說,台股跟美股最根本的差別很好懂,簡單來講就是,美股更貼近人們的日常生活,台股對一般人來說反而比較難投資。 因為不知道大家有沒有注意到,在台股市場看到的公司名稱,常常會覺得陌生、聽都沒聽過,原因就是台灣以代工見長的特性,在沒有做品牌、走B2B市場的情況下,這對一般投資人來說,幾乎等同是一群默默躲在國際品牌背後的公司。 我舉個例好了,一般人平常使用的,不就是 iPhone、Mac、Google 這些產品和服務嗎?台灣明明也有蠻多厲害的廠商,成功打入 Apple、Google 供應鏈,但除非特別關注,基本上不會無聊到拆開看背後的零組件廠商是誰。 不過,像我剛剛提到的 Apple、Google,這些你能琅琅上口的品牌,其實幾乎就都在美股市場裡了,可以說那裡有全世界競爭力最高的世界級公司,你甚至可以憑自己的生活經驗和消費偏好,判斷出一家品牌的前瞻性。 但這樣等級的公司,台灣大概不超過 10 家,假如你挑錯、不幸遇到股價腰斬,可能就面臨慘賠出場的命運。 台股不理性的散戶居多,美股機構投資人占比高 再來還有一個問題,台股的投資人,散戶占大多數,充斥著為了賺錢買股票、會憑感覺選股的人,但美股正好相反,機構投資人佔比高,他們會根據財報、基本面來判斷一家公司的好壞,過濾掉有過內線交易、操作股價等不良紀錄的公司,所以是相對理性的投資環境。 不過,台股不只有散戶難以捉摸的不理性決策行為,隨時可能對大盤造成衝擊,也常出現公司派操作股票,吸引不知情投資人跟進的事件,這個現象,反而更凸顯了美股相對安全有保障的特色,因為就算有不理性的散戶存在,但美股長期呈現出來的,依然是有規範的股市均線。 但 Emmy 也提醒,「美股相對安全」這句話,是事實,也是迷思,畢竟美股沒有漲跌停限制,可能一天大漲 3000 點,也可能一天暴跌到底。 所以要建立一個觀念,就是「理性成分高的市場,還是有它高風險的地方,不管你最終決定買美股還是台股,都要認清楚自己的風險承受能力。」 3步驟,釐清一間公司的可投資性 至於該如何判斷一間公司的體質好壞?Emmy 說,她的原則是「從大看到小」。 基本上可以分成三個步驟: Step 1:看營收、獲利、市值 也就是先判斷公司的規模、賺錢能力、市值,為一間公司的發展狀態做初步定位。 像是創業初期的新創公司可能還在虧損狀態,如果想知道前景好不好、是否具備發展潛能,聚焦在市值就比單純看獲利適合。 Step 2:研究經營團隊的組成 因為研究現任 CEO 的背景、看看他之前都做過哪些事情,以及董事會都是由什麼樣的人組成的,可以幫助你了解公司內部的經營狀況和運作模式。 Step 3:找出企業關鍵指標 意思是,要根據該公司的所屬產業和發展現況,找出最重要的數字。例如電商就會觀察訂單量和客戶;零售會看單店獲利能力、展店速度;遊戲產業會看網站 DAU、MAU。 Emmy 說,雖然「找對數字」的能力可以練習,但仍建議從相對熟悉、有興趣的產業和品牌下手,除了比較容易找到真正該關注的指標外,平時也才能保持對產業動向的敏銳度。 Powered by Firstory Hosting

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22 Dec 2019

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蔡英文大勝韓國瑜,亡國感仍重?從心理學剖析「選舉症候群」

經過好幾個月媒體、社群鋪天蓋地的討論,2020 總統大選總算落幕,蔡英文最後是以衝破 800 萬的票數,大勝韓國瑜,成為臺灣史上得票數最高總統。 不過,無論你對選舉結果感到沮喪還是開心,你會不會覺得,為什麼今年從選前到選後,社群上充斥著各種對立言論、激動情緒? 我相信,多數人的答案都是肯定的,我自己身邊就有朋友因為政治立場不同,在貼文留言開始互罵,甚至決定解除好友關係。 但在這邊,就想問大家,當你在看各陣營口水戰不斷的局面,浮現「亡國感好重」的想法時,你知道如何判斷眼前的爆量資訊、專家觀點是否可信嗎?還是一直以來,你自認為採得很穩的立場,其實是早就被帶風向,只是你不知道呢? 其實,在選舉前,我就特別去採訪了暢銷心理學作家劉軒,談談選舉心理,也聊聊選舉過後,臺灣社會可能出現的樣貌。 劉軒其實很坦白地說,社群上會充斥著爭鋒相對的偏激言論,這背後沒有什麼高大上的心理機制可言,就是「人性」在作祟。 ​人們善於用「客觀資訊」偽裝自己的「非理性」​ 劉軒說,人們常常覺得自己可以很理性地去判斷每個政治人物的政見,會客觀傾聽對立者的想法,但真實情況是,我們是「感性先、理性後」的動物,很多時候,人們展現的理性,說穿了,只是為了自圓其說。 換句話說,我們會選擇性篩選接收到的資訊,刻意忽略對自己立場不利的部分,這等於是變相利用「看似客觀」的數據資料或說詞,幫自己不理性的主觀意識背書。 有個很有趣的例子跟大家分享,在2008年美國總統大選期間,學者分析了電商龍頭 Amazon 上的購買趨勢,結果發現,那些會去買支持歐巴馬政治理念書籍的人,大多原先就是歐巴馬支持者,同樣的,那些對歐巴馬沒什麼好感的民眾,會去買的,就是會批評歐巴馬政見、屬於反對派的書籍。 這個結果其實很諷刺,因為這代表「大部分人買書,往往不是為了理解不同觀點,而是為了確認,進而強化自己既有立場,這在心理學上,就叫『確認偏見(confirmation bias)』。」 該如何避免自己落入這樣的認知偏誤?劉軒提供兩個建議: 1. 親自做研究,不要盡信他人之言 因為既然大家慢慢都意識到,媒體識讀能力很重要,那你第一個要做的行動就是,學習不靠他人評論,自主做出初步判斷,所以比起遍覽各種政論、各家媒體的名家專欄,不如先問問自己,「如果是我,我會怎麼做、如何解決這問題?」 舉例來說,你認為基本工資太低,應該調漲到四萬才合理,那在瘋狂贊同選舉候選人、意見領袖的相似觀點前,你應該先去研究「把工資提高」的影響層面,並找出對應的評估依據佐證自己的論點,例如歷年薪資調整幅度、各縣市物價水準、公司經營與人事成本的關係等等。 很多時候,你會發現,你眼中微不足道的小事情,都很可能是涉及商業、經濟發展等國家大事,很難說改就改。 我很喜歡劉軒為政治做的一個定義,他說,「政治,就是很多不同的『but』疊加到最後,得到的一種妥協。」 2. 先確保自己能放下主觀意識,再走出同溫層 這個提醒非常重要,在你沒辦法確保自己可以不預設立場,真正地「傾聽」不同聲音前,千萬別急著跨入異溫層,天真地認為自己準備好跟立場相反的人進行深度交流,你可能會覺得,這樣可以展現和社會理性對話的積極參與度。 但真實情況完全不是這樣,理由很簡單,只要當你還抱持著對立心態,就很可能會把對方「非人性化」,例如說,可能會出現「這種人不配做人」的偏激想法,因為從相對舒適的同溫層進到異溫層,其實是會感到不自在的,因為你瞬間成了少數民族,所以也就很容易浮現高漲的激動情緒,這反而更強化確認偏見。 所以,當你選擇和看法、立場不同的人互動時,要記得常常自我提醒,對話的目的是交流,不是辯論,更不是要強迫對方接受你的看法,更何況,大家都在同艘船上,無論你擁戴什麼顏色,大家思考的其實是同一件事——就是,如何讓船行駛地更好,而不是加速社會的分化。 對選舉結果失望到想不開?你可能患了「選舉症候群」 不過,講完選舉心理,大選畢竟已經落幕,不知道大家對結果是失望還是開心?如果很不幸,你期待當選的候選人意外落馬,或對於結果驚訝甚至驚嚇,你很可能會出現前後落差太大的失落心理,一時之間難以平復跟面對。 劉軒說,隨著社群媒體愈來愈興盛,這種因為對選舉結果失望,一時無法消化甚至情緒失控的現象,其實已經變得愈來愈常見。 最經典的例子,相信大家都記憶猶新,就是 2016年,川普(Donald Trump)當選美國總統時,跌破眾人眼鏡的大事件,那時候的美國社會,散發出一種「錯愕、不敢置信」的焦躁氛圍,當時,美國心理學家們開始追蹤選民的後續狀態,發現很多人都出現失眠、焦慮、想不開、易怒、具攻擊性等 PTSD(post-traumatic stress disorder,創傷後壓力症候群)的標準症狀,也因此出現了心理學上的新名詞 PESD(post-election stress disorder,選舉壓力症候群)。 而且,美國心理學家還發現,PESD 嚴重程度,正好就跟你社群媒體的使用頻率成正比,也就是說,你沈浸在社群網絡的時間愈久、愈容易成為偏激的人,PESD 症狀也可能更嚴重。 如果你發現自己出現剛剛提到的,焦慮、失眠、想不開、易怒、具攻擊性這些選舉壓力症候群的徵兆,你可以試著做兩件事來緩解: 練習一:放下手機,踏出家門走走 因為要擺脫失落情緒,最快速見效的方式就是遠離社群媒體,避免讓自己再陷入更深化的同溫層裡, 另一方面,比起活在看不見、摸不著的虛擬社群裡,走出家門,觀察你的鄰里,仔細去感受一下自己踏的這塊土地、居住的社區、行走的街道,可以幫助你稍微跳脫情緒,找回內心的平靜。 練習二:和「真人」實際接觸,進行簡單互動 另外,很多人會覺得,心情不好,就該找家人、摯友這些「熟人」訴苦、倒垃圾,但劉軒強調,其實只要能和人面對面接觸,就算只是陌生人,照樣能達到撫平創傷的效果,加快自我癒合的速度。 所以,除了走出家門,你不妨更進一步,試著對著路上迎面走來的路人、結帳時的店員、刷悠遊卡時對到眼的公車司機笑一笑、點個頭、打聲招呼,這些小小接觸的累積,都能幫助你跟社會重新鏈接,慢慢再重新釋出善意理解、接納社會的多元族群,還原社會該有的原始樣貌。 最後,我希望你不只是檢視自己,也多觀察身邊的家人、朋友,有沒有因為對選舉結果產生失落感和相對剝奪感,出現PESD的徵兆,畢竟,即使你們把票投不同人,但選舉結束了,大家依舊是家人、朋友,一起踩在臺灣這片美好的土地上。 幫助社會癒合、重啟對話,其實我們每個人都能盡一份心力。 Powered by Firstory Hosting

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15 Jan 2020

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正確的「一心多用」反而事半功倍!賈伯斯、祖克柏的高效時間管理術

今天來跟大家聊聊「一心多用」。大家應該聽過不少科學研究說,同時做很多事情,反而會讓工作效率降低吧? 例如,你邊聊天邊回客戶email,一定是事倍功半、分心到不行。 可是,你有想過這是因為你沒有「正確的一心多用」,所以導致才沒辦法達到加乘、而是相減的效果嗎? 跟大家分享,蘋果的創辦人賈伯斯和臉書的創辦人祖克柏就是這部分的高手。他們最常做的事,就是散步會議,也就是邊走路邊聊公事。 邊走邊聊比坐下來開會更有效? 乍聽之下,很可能會忍不住懷疑他們這樣的行為只是噱頭,但其實,他們不只真的打破一般外界對於會議就是「一群人坐下來、待在同個會議室裡」的想像,根據健身專家做的研究報告也指出,人們的專注力和生產力的確會因為輕度的運動提高,這個輕度指的就是像站起來走動、或緩慢地散步這樣的程度而已,因為光是這樣,就能微幅增加心跳數,讓更多的氧氣送到腦部,所以你的思考能力就會提升。 另外,有時候想拉近跟重要客戶和合作夥伴的關係,比起正式 booking 一個時間開會討論正事,聰明的領導者或高階經理人其實會把飯局跟開會合併,變成一個午餐會議,這樣的效果是,餐會是氣氛相對放鬆的場合,加上吃飯你本來就不用太專心,你可以專注在聊天交流、或看對方提供的資料,那在比較放鬆甚至有點鬆懈的情況下,比較有機會拉近距離,那這更容易達成共識。而且,如果午餐時間就能決定大致的合作方向,那雙方下午各自回公司就能立刻下達指示,或做更進一步的細節確認,那這麼一來,案子的推進,其實反而會更有效率。 重新回到專心狀態,要花 23 分鐘! 不過,最後還是要提醒一下大家,如果你沒有想清楚,現在要同時做不只一件事的目的是什麼的話,因為一時分心造成的進度影響,是非常大的。 根據美國商業雜誌《Fast company》提供的研究結果就顯示,在你中斷手上工作之後,要再回到原本的工作,重新回到專心的狀態,平均需要花 23 分 15 秒,那大家可以自己默默在心裡試算看看,無論是你自己不小心分心,還是被同事、主管一通電話突然叫走,你一天會被打斷幾次工作?這換算下來應該是蠻可觀的數字吧! 所以,有時候正在心流狀態或不想被打擾時,除非是例行性、被排定這時間要做的事情、要開的會,或真的有十萬火急的事情需要立刻處理,其實你是完全可以基於進度考量,請同事等一下,或跟主管說,手上事情大概再多久會告一段落,晚點會主動去找他,千萬不要就這樣毫無意識地,任憑大家把你的工作節奏打亂,因為最後,苦的是自己。 Powered by Firstory Hosting

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29 Dec 2019

Rank #14

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大神演唱會突遇颱風,拚老命也要去?解析人們明知不妙,仍執迷不悟的「決策偏見」

今天來跟大家聊聊,在做決策時,常常出現的一種偏見,就是沉沒成本謬誤。 意思是,當人們在決定要不要付出行動時,常常不是先考慮做了這件事之後可以獲得什麼,而是會先回頭檢視自己付出了多少。假如覺得自己已經付出很多的話,常常就會做出不理性的選擇。 例如,你花了一筆大錢買了演唱會的門票,結果當天剛好遇到颱風天,雖然演出照常舉行,但狂風暴雨的程度,已經到了你得跋山涉水才能抵達現場,你可能就會因為捨不得,拚了老命也會去,就只是因為覺得「浪費掉很可惜。」 為什麼即使料到計畫會失敗,還是會想繼續執行? 這個現象在職場上其實也很常發生,例如明明有料到自己的想法有執行困難,甚至已經慢慢發覺哪裡出錯的時候,有時候還繼續堅持立場、大力推動計畫,是因為已經投入了太多情感,覺得不做可惜、之前的努力都浪費掉。 這麼一說,你會不會突然有一點理解,為什麼有些公司甚至是國家決策上,會出現一些明顯感覺到會失敗的方案,還硬要做下去的怪現象了吧!其實都是有跡可循的。 但這也是團隊參與,而不是一個人獨立決策時,有機會改善的部分,因為假如你不是提案當事人,沒有基於準備很久,所以想捍衛自己立場的必要,你大可以在感覺到不對勁的時候提出自己的疑慮。 畢竟,當大家討論的起始點不一樣,導向的結論就會有差,有時候甚至需要回頭審視,我們需要繼續討論的到底是執行的過程?還是根本沒有需要進到執行階段的必要? 當你有意識地拉高自己思考的層面,你看到的問題、點出的疑問就會完全不一樣。 融入多方立場,避免一致化想法蔓延 不過,要小心的是, 如果整個團隊裡,大家的想法都很類似,那問題點就可能不會被點出來、錯誤的想法也就比較不可能被修正,這也是為什麼現在許多公司都愈來愈強調「跨部門溝通」「跨部門會議」,因為把不同角色跟立場,但在同一件事情上有利害關係的人聚集在一起時,大家比較有可能會基於對自己有利的立場,提出自己的看法。 更重要的是,人們會為了捍衛自己的說法,提供更多資訊和觀點來輔助,這其實反而能確保重要的資訊不會被遺漏,決策可以更方方面面地都顧慮到。 把自己抽離出原本角色,放下所有對過去的捨不得 再來還有一個思考方式,大家可以試著在卡關、不敢貿然改變現狀的時候練習,就是強迫自己轉換身分,把自己「歸零」,讓自己在沒有太多前提要考慮的情況下思考。 跟大家分享一個最經典的例子,在1980年左右,Intel 在經過 14 年持續獲利的好成績後,好不容易開拓出的記憶體市場,開始面臨大幅衰退的危機,最後解決成長瓶頸的方式,是他們放棄了當時半導體業的主流 DRAM 市場。 這其實是 Intel 一路轉型的過程中,非常關鍵的一個決定,也順利讓他們一路乘上趨勢,從單純的半導體製造商,到現在不只能提供解決方案,還進軍了物聯網、自動駕駛等新興市場。 當時的執行長在下這個艱難判斷前,其實只做了一件事,就是開始假設,問自己「假如被董事會掃地出門,你覺得他們找來的新執行長會怎麼做呢?」 他心中浮現的答案是,對方會把我們現在做的事情拋到腦後,忘得一乾二淨,然後帶著公司繼續前進。 也就因為這樣的觀點轉換,他把自己抽離出原本的腳色,才有機會跳脫本來陷入的舊有思維,提醒自己與其原地踏步,不如先走出去、試著改變看看。 下次,如果你覺得毫無頭緒或情況不太樂觀,甚至是整個團隊已經陷入一片低迷時,可以自我提問看看,如果我們引進新的方法、新的領導方式,砍掉重練的話,會怎樣? 光是做這個簡單假設,就可以幫助你跳脫思考陷阱,不會再被過去自己已經做了什麼、付出了多少的心態綁住。 Powered by Firstory Hosting

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24 Jan 2020

Rank #15

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研究:人們進入心流的時間,每天不到 30 分鐘!提高專注力的 2 個方法

今天來幫大家檢測一下,你們的時間管理到底做的正不正確? 因為一般人在看行事曆或安排工作時,常常想的是現在我要完成哪些事、哪些客戶的提案很趕要優先完成,只想著這段時間該做什麼事。但多數人會忽略的,就是你不該用「時間」來安排工作,而是該從你「當下的狀態」來調整自己現在該做什麼事情。 你就想想看,你才剛開完一場耗盡精神和體力的冗長會議,一回到座位上,你就因為想著後天就要跟客戶見面,逼自己要馬上進到專心狀態趕工給客戶的提案,你可能會覺得注意力很難集中,在這種情況下,工作效率當然不會好到哪裡去。 這其實就是時間管理方式出了問題,因為你訂出了時間,排出了工作內容,卻沒有把工作情境考慮進去。 但像這樣一直無法好好專心,想專心的時候又精神不佳,後果是什麼? 工作者每天進入心流的時間,平均不到 30 分鐘! 根據心流基因體計畫研究主持人史蒂芬‧科特勒(Steven Koltler)的研究指出,每位商務人士一天平均只有 5% 的時間可以進入心流狀態,假如一天工時是 8 小時,等於只有不到 30 分鐘的時間可以處在這種全神貫注到忘我的程度。 更何況,假如你根本沒有完整的時段,可以靜下心來好好做事,那你可能一天連擁有這短短不到 30 分鐘進入心流的機會都沒有,所以,如何做對時間管理,營造出可以認真的環境,對於提高工作效率和生產力就變得很重要。 跟大家分享,你可以記住兩個原則: Powered by Firstory Hosting

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7 Feb 2020

Rank #16

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【工作術】好點子沒人懂、沒人埋單?記住這 3 招,提案一次就上手

今天,想跟大家談談「提案的技術」。要跟老闆、客戶提案的時候,很多人會把「想點子」 當成最大的關卡。但是,提案成敗的關鍵常常不是出在你的點子好不好,而是「你是怎麼提案的」。 我覺得這適用的情境很廣,不見得只適用在老闆跟客戶身上,而是只要你希望自己天馬行空的點子,有機會被採納的話,都應該好好學習這件事。 不知道有多少人跟我一樣,一不小心就會把提案跟做簡報聯想在一起,但在聽了社群丼創辦人陳思傑千錘百鍊的心法後,我才又重新提醒自己,提案技術的養成,不是簡報做得精美、用字精簡有力這麼簡單。 那實際上該怎麼做,才是好的提案方式呢?跟大家分享這次學到的 3 個招數: 1.提案戰場不是提案當下才開始,而是提案前定義問題的能力 基本上,每次的提案,都代表著一個產品或品牌有待解決的難題,誰愈能看透背後真正的問題,誰的提案機率,也就是成功解題機率也愈高。 至於怎麼做才能正確掌握問題,就看你手邊可以掌握到多少資訊,當然是愈全貌愈完整愈好,這能幫助你往上追問到問題的核心。 舉例來說,當老闆請你把眾多的產品重新分類後做整併,向他提出報告的時候,你可能不是先接受任務去執行,而是需要先問,為何要整併? 老闆可能會跟你說他的困擾,假如是產品太多,但品質落差太大好了,你也不是單方面接受資訊就好,而是應該再反問,為什麼落差會這麼大,老闆可能才會說出真正的原因,例如可能是人手不夠,無法兼顧品牌。 唯有這樣抽絲剝繭,你才會知道真正的問題出在哪,以剛剛的例子來說,問題其實不是出在產品,而是人。但如果你沒再追問問題,你就沒有辦法提出在人力有限的情況下,可以做到品質控管、提升品質一致性的解方。 這種時候,無論你的提案多好,一旦要解決的問題設定錯誤,那可就算白忙一場了! 所以一定要記住,真正的提案戰場在提案前就已經開始了,掌握資訊、定義問題,才能解決問題! 2.利用3段式原則,設計你的提案小劇場 剛剛定義問題,想好解法後,該怎麼呈現才能讓老闆買單,就是你發揮戰術的時候了! 你可以利用「3 段式原則」,也就是用最容易記憶的 3 個重點拉出「提案框架」,而且這 3 個重點之間承先啟後、是彼此密切相關的關係。 舉例來說,如果你必須說服老闆從 0 到 1 打造一個品牌的社群,那你可以設定「品牌社群定位、品牌生態系、品牌滾雪球」3個具有連續性的階段性目標,讓品牌不只從 0 做起,而是進一步設計了讓品牌愈做愈大的長遠規劃。 善用這個原則可以讓提案發揮節奏感,讓聽者也比較容易記起來。 那你就想喔,在成堆的提案報告中,如果有一個這樣的報告,可以讓老闆能夠快速掌握內容的話,你覺得他會採納執行誰的想法呢? 3.不要急著開始,先創造屬於你的主場 在這邊要提醒的是,當你準備好提案劇本後,上場前的最後準備動作也很重要。 因為基本上,在你提案開始前的10分鐘,聽者也已經陸續就坐,別讓他們各自滑手機,試著先打造願意聽你報告的氣氛吧!你可以跟他們聊聊相關產業新聞、聊聊你的準備過程,試著展現你的個性與記憶點。 千萬要記住,不要讓空氣凝結,或乾在那做自己的事。因為先發制人,打造自己的主場,是成功提案非常重要的要素! Powered by Firstory Hosting

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10 Dec 2019

Rank #17

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真心讚美,卻被說老油條、沒誠意?4 種正確稱讚法,讓人聽完心花怒放

比起批評,大多數人應該都同意,表達讚美、誇獎一個人應該超容易吧, 但是,重點不是你覺得簡不簡單,而是對方的感受好不好,到底是因此覺得開心到不行,還是覺得你是老油條,根本不是發自內心? 所以今天,就要來傳授大家,稱讚別人的正確方式,我覺得主要可以歸納成四個方法: 1.誇獎「人」,而不是「事情」或「物品」 我舉個例好了,如果你今天覺得朋友的裙子很好看,比起講「你這件裙子很好看欸」,更能讓人開心的方式,是跟對方說「哇這件裙子穿在你身上很好看!很適合你!」 把聚焦的重點從事情或物品,本身轉移到對方這個「人」身上,才更能有情感連結,讓對方覺得,你看在眼裡的,是衣服穿在他身上的樣子,而不單純只是衣服本身而已。光是這個說話的小細節,聽者的感受就會差很多,也會影響到你們雙方後續交流能不能聊得更愉快。 2.聚焦在對方帶給你的正面感受,不要過度誇飾跟吹捧 心理學上有一個名詞是「冒牌者症候群」,指的是有些人明明是靠自己的努力得來的成就、換來的好成績,但卻常常會出現自卑跟自我懷疑心理,覺得自己並非實至名歸,有時認為自己只是僥倖、運氣好,有時則會認為自己像是個冒牌者,這些功勞不該歸功給自己,也不該被表揚,深怕大家發現自己根本沒那麼厲害。 這種狀況特別容易出現在女生身上,不過其實這不分性別,一般人多多少少也會出現這樣的心理。但是,既然這是已知事實,要怎麼照顧到這樣的心理呢? 其實,你只要在誇獎時記住,絕對不要浮誇!畢竟,誇獎要能讓對方接受,才有意義。建議大家可以試著從「對方對你產生的正面影響」下手。 例如,與其講「你唱歌真的太厲害太好聽,可以出道了!」不如換個方式說,「你先前唱了徐佳瑩的『調色盤』那首歌,很安慰當時低潮的我,覺得你的聲音很有力量跟溫度。」 通常,當你分享的是你自身真實的感受,對方不太可能會覺得「這不是真的」「我沒那麼好」「我不配這樣的稱讚」,比較容易開心接受這樣的肯定。 3.加入細節說明跟具體形容,讓讚美更明確、真誠 無論你要稱讚的是人還是事情還是物品,要確保自己講出來的讚美,是具體而且真誠的評論。 像是大家中午在吃飯時,你看到同事帶了他自己做的便當,比起只是說「看起來很好吃欸」,你其實可以更進一步說「你的魚也煎的太美了吧,怎麼可以這麼均勻呈現剛剛好的金黃色,而且完全沒有焦黑的地方,可以教我怎麼做嗎?」 像這樣具體的說明,可以讓人感受到你是用心觀察後,才說出來的真心話,而不只是隨口說說的客套話,那你在對方心裡自然就會被大加分。 4.在讚美完對方後丟出問題,讓對方有話可接 最後,加碼送大家一個延續話題的小撇步,就是在讚美完一個人後,不要乾在那,而是可以主動丟出一個問題,讓對方有球可以接。 例如,「欸這隻手錶戴在你手上很好看耶,是新的嗎,讓對方可以藉由回覆你提出的問題,一併回應他獲得的肯定,這樣才有機會讓話題很自然地繼續接下去。 假如你只有講「欸你手錶很好看!」好死不死,對方又沒反應或根本不領情,那雙方都都沒話接的情況下,就會陷入一陣尷尬。 Powered by Firstory Hosting

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16 May 2020

Rank #18

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離職前該不該跟老闆說真話?職場上好聚好散的說話藝術

這一集想跟大家分享的是「職場上好聚好散的說話藝術」。 為什麼會開這個題呢?是因為我最近發現身邊好幾個朋友開始騎驢找馬,想要換工作,不過,每個人考量的點不一樣,有些人是在職場受了委屈,做得不開心想離職;有些人是想趁年輕,多嘗試看看各種新挑戰,當然,也有人單純是覺得薪水太少,想尋覓看看有沒有薪資福利更好的工作。 但我在跟他們閒聊的時候,無意間發現一件很恐怖的事情,就是當他們選擇掏心掏肺的和主管、大老闆分享內心話,可是不見得可以獲得支持跟諒解,甚至還可能被誤會。 Powered by Firstory Hosting

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1 Jun 2020

Rank #19

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為何教育訓練總是惹人嫌?換位思考才能看到的「時間機會成本」

今天帶大家轉換一下身分,談談公司的 HR(人資)最重要的任務之一:教育訓練。 假如你是一般基層工作者,不知道有沒有經歷過,看到人資 booking 你的時間,說要上課,強化你的工作技能,第一時間腦中只想翻白眼覺得浪費時間的行為又來了,因為人資根本不懂你的需求,上了課也沒用,把時間省下來讓你好好工作還實在一點。 或是你位階比較高,是比較資深的員工甚至是團隊中的小主管,那你可能不是聽課者,是被人資邀請成為授課者的人,心裡可能更不是滋味,覺得要處理的事情、要做的決策已經夠多夠心煩了,還又多加一個大家好像都不是很喜歡、也不期待的任務給我,是瘋了嗎? 我得誠實說,我自己身為廣大基層員工的一份子,真的很常聽到諸如此類的抱怨。 但以前我也說不出個所以然來,為何公司明明是替自己著想才做了這些規劃,但感受會這麼差,後來我剛好是在看管理雜誌《Chief Learning Officer》探討到這個現象,才終於解惑。 原來,透過觀察身邊同事每次聽到要進行教育訓練的反應,你大概可以從多數人的表情是開心、期待,還是面露沮喪、百般不願意,來判斷人資到底做得成不成功。 通常,如果偏向我剛提到的不開心、覺得煩、不想上課這樣的負面情緒,其實很可能是因為人資忽視了「時間的機會成本」。 因為今天人資特地邀請資深員工擔任講師,分享工作方法或管理心得,這其實意味著他為了幫助同事成長,不只要犧牲自己寶貴的工作時間上課,還要花額外的時間準備課程內容;那對於來上課的員工,可能也因為抱持著「課程內容不是我想聽的」消極心態,只覺得會耽誤到工作進度。 可是,當人資或企業主不懂得換位思考,忽視了「時間」是有機會成本,就會導致提供學習機會的善意,被視為打斷工作的無禮行為,不僅員工不想參加,連部門主管都不支持。 那怎麼做會比較好呢? 首先這非常仰賴雙向溝通,因為一個成功的教育訓練,是要讓員工知道你不會浪費他們時間,而他們的上司則需要看到,讓部屬去上課的好處大過他們這段時間無法工作的代價。 這其實很考驗人資事前的溝通及觀察能力,人資除了透過問卷調查彙整各方意見、實際工作瓶頸之外,他要進一步釐清員工對於專業知識、能力等方面的需求外,也要讓資深員工及主管充分了解這樣的課程未來可以減輕他們日後多少管理功夫、省去多少次反覆提醒的機會,甚至能提早培養組織面對未來市場競爭所需要得技能,這樣才能讓課程對症下藥,發揮最大綜效。 所以簡單來說就是,要讓所有付出者看到未來的價值,理解這是暫時的善意打擾。 另一方面,如果想要增加組織上下的集體參與度,你可以參考星巴克或一些連鎖品牌的做法,他們會用關店的方式來進行內訓,讓每個人都能各司其職地參與培訓,這樣的做法雖然會犧牲當天的營收,但好處是,新進員工可以獲得更全面的指導,資深員工也可以完全放下手邊工作,適時給予一對一教學,那這樣透過現場實際操作傳授實務技巧,效果會更好。 當學習計畫的擬定,可以被理解成是有助於整體工作進行的「善意打擾」,員工才可能心甘情願地把時間交給你安排,即使你不得不打斷他們工作、造成一時的不方便,他們仍願意積極參與。 Powered by Firstory Hosting

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23 Apr 2020

Rank #20